Bug pada layanan Google Family Link menyebabkan anak-anak tidak bisa melakukan panggilan telepon keluar meski ke nomor yang sudah disetujui orang tua.
Google Family Link, yang dirancang untuk memberikan kendala penuh bagi orang tua atas aktivitas digital anak, justru mengalami malfungsi serius. Fitur pembatasan kontak yang seharusnya menjadi lapisan keamanan kini mencegah anak-anak menghubungi orang tua mereka sendiri. Masalah ini terdeteksi pada berbagai perangkat yang menjalankan sistem operasi Android dan ChromeOS yang diawasi.
Pesan Galat Sistem Blokir Panggilan Keluar
Laporan mengenai gangguan ini pertama kali mencuat di forum Reddit r/familylink. Pengguna dengan identitas ednolbbmud mengungkapkan bahwa dua unit Samsung Galaxy A16 milik anaknya tidak dapat melakukan panggilan telepon sama sekali. Padahal, kedua perangkat tersebut sudah dikonfigurasi untuk hanya menghubungi kontak yang disetujui (approved contacts).
Saat anak mencoba melakukan panggilan, sistem secara otomatis memutus sambungan dan menampilkan pesan kesalahan spesifik. "Call can't be placed by System parental controls. Try using a different call redirecting app or contacting the developer for help," tulis notifikasi tersebut. Meskipun fungsi panggilan keluar lumpuh, perangkat yang terdampak dilaporkan masih bisa menerima panggilan masuk dengan normal.
Google Konfirmasi Sedang Siapkan Perbaikan
Gangguan ini bukan merupakan kasus terisolasi. Di laman Google Support, sebuah utas mengenai masalah serupa telah mendapat lebih dari 250 suara (upvotes) dari pengguna yang mengalami kendala serupa. Upaya perbaikan mandiri seperti menghapus batasan panggilan atau melakukan restart perangkat terbukti tidak efektif menyelesaikan masalah.
Meski belum merilis pernyataan publik melalui kanal resmi, tim dukungan Google dilaporkan telah menyadari keberadaan bug ini. Melalui korespondensi dengan pengguna di Reddit, pihak Google menyatakan bahwa perusahaan sedang mengupayakan perbaikan. Hingga saat ini, belum ada jadwal pasti kapan pembaruan perangkat lunak untuk memperbaiki masalah tersebut akan digulirkan ke pengguna.
Solusi Sementara bagi Orang Tua
Absennya fungsi telepon dasar pada perangkat anak tentu menjadi risiko keamanan bagi banyak keluarga. Untuk sementara, beberapa pengguna menyarankan untuk menonaktifkan fitur "Approved contacts only" pada pengaturan Family Link. Namun, efektivitas cara ini dilaporkan berbeda-beda pada tiap perangkat.
Sebagai alternatif paling stabil saat ini, orang tua disarankan menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti WhatsApp untuk menjaga komunikasi. Mengingat bug ini terjadi pada level sistem kontrol panggilan bawaan Android, aplikasi komunikasi berbasis internet biasanya tidak terdampak oleh pemblokiran tersebut. Pengguna diharapkan terus memantau pembaruan layanan Google Play Store dan sistem keamanan Android dalam beberapa hari ke depan.
